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La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030 se centra en la creación de bienes, servicios y regulaciones de calidad, orientados a satisfacer las demandas y expectativas de la ciudadanía. Con este enfoque, y con el fin de orientar a las entidades de la administración pública en la evaluación y mejora continua de los bienes y servicios que brindan, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), mediante la Secretaría de Gestión Pública (SGP), ha desarrollado diversos instrumentos como parte del fortalecimiento de la gestión de la calidad de los servicios públicos.
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